「泣かないで！」「怒らないで！」と言うリスクについて
相手が泣き出したり、怒ったり、興奮状態にある場面で、多くの人は「もう、泣かないでよ！」「怒らないでくれる？」と伝え、感情をなんとか抑えようとすると思います。 興奮を抑えることは、事故につながったり、怪我の恐れがあったりすることもあるので、とても大事なことです。 しかし、話し合いの中で興奮状態になった場合、メディエーションの現場では、感情を抑えさせることはなるべくしません。 […]
明日からできる「人の話を取ってしまわない話し方」
「どうもこの人とは話しにくいんだよな」 という人があなたの周りにいるかもしれません。 その理由はいくつかあるかと思いますが、メディエーターの場合、そう思われないことがとても大事です。 […]
「中立」な味方であること
「私は中立です」 と言う言葉にどんな印象を持つでしょうか？ ・どちらの味方でもない人 ・なるべく関わらないようなスタンスを取る人 ・問題に深くコミットしないと決めている人 [...]
トラブルにならないように、我慢していませんか？
「なるべくなら、（人との）トラブルは避けたい。」 と思うのは、普通の心理だと思います。 ただ、気になって頭から離れないことがあるような時（場合）でも、トラブルを避けるために、何もしない（我慢する）ことは、本当にいいことなのでしょうか。 […]
相手に何かを「してほしい」と思った時は
台風１５号が関東を通過し、様々な被害が起きました。「自分の家に、隣の家の木や枝、ものが飛んできた。」そんな声が東京メディエーションセンターにも届きました。 […]
近隣トラブルが起きてしまったら
東京メディエーションセンター代表の鈴木です。これから少しずつメディエーションにまつわるコラムを書いていきたいと思います。 近隣トラブルの難しさ メディエーションセンターに寄せられるご相談の一つに「近隣トラブル」があります。賃貸でも持ち家でも、マンションでも戸建でも、それぞれの事情によって色々なご相談があります。 近隣トラブルの難しさの理由の一つは、必ずしもどこかに明確な悪いことがあるわけではないことです。 たとえば、近隣トラブルで多いのは、音のことです。 […]